¿Cuándo empezaste a trabajar en Seresco?
El verano de 2015, en el Centro de Gestión de Servicios (CGS) en Matemático Pedrayes. Participando en la gestión de llamadas y mails entendí la importancia del servicio a cliente, la eficacia de los trámites y los compañeros que participan en todos las fases del proceso. Una visión global de la empresa, de las áreas de servicio y de contacto con un gran número de trabajadores de Seresco. Destaco al gran equipo del CGS, que me orientó y enseñó un esquema claro de actuación para gestionar de forma ágil el servicio; y me acogieron como a una más.
¿Cuál es el primer recuerdo de la compañía que se te viene a la mente?
La escuela de formación es mi primer recuerdo; amigos y compañeros que han asistido como alumnos, han sido profesores… Ha dejado huella en Asturias, sobre todo a nivel informático.
Desde tu experiencia, ¿cómo describirías la evolución de la compañía a lo largo de estos años?
Adaptación al cambio; Seresco se cuestiona su pasado, su presente y su futuro para buscar su sitio en el mundo digital y empresarial; busca procedimientos que agilicen trámites, interacciones de los empleados con cliente de modo eficiente y servicios que cumplan los necesidades que se van generando en el mercado (en constante mejora); son los pilares sólidos para pervivir en la sociedad actual.
¿Qué es para ti lo mejor de Seresco?
El factor humano, los grandes equipos de profesionales que se reinventan con los años, se forman, crecen y se suman a los cambios.
“Nuestra historia, tu futuro” es el lema oficial del 50 Aniversario de la empresa. Si tuvieras que elegir un eslogan alternativo, ¿cuál sería?
"Avanzamos juntos". La innovación tecnológica en estos años la aplicamos en lo profesional y en lo cotidiano: el uso generalizado de tecnología de vanguardia para todo tipo de trámites. Pasamos de jugar con el Tetris a tener un teléfono inteligente, que ya no usamos solo para llamar.
"Lo mejor de Seresco es el factor humano, los grandes equipos de profesionales que se reinventan con los años, se forman, crecen y se suman a los cambios".
¿Y una canción para ponerle banda sonora al 50 Aniversario?
Una canción de los años 80, "A tu lado" de Los Secretos. Saltar los obstáculos que se presentan para seguir avanzando.
¿Cómo imaginas a Seresco dentro de otros 50 años?
Aunque las películas nos situaban en un 2020 de coches voladores y teletransporte, hoy estamos en un 2019 donde tenemos grandes avances que mejoran la vida diaria y la gestión empresarial. Dentro de otros 50, imagino servicios que, en segundos, den soluciones a las necesidades de 2070... Una odisea, sin duda, pensar en otros 50 años...